目前国内视讯会议行业已经成熟多年，但是在很多细分应用领域依然渗透甚微，根本原因是是因为没有实现定制化的产品设计和研发。向中小企业和更多基层应用挺进的视频会议市场，正应该是一个高度成熟、以需求差异性确定产品形态的行业。
在更多情况下，人们的沟通，无论是政府、商务还是教学，都必须以经济性为前提；以经济承受力下的可行性为前提；更要以实际创造的经济效益为目标。这就要求视频会议产品系统必须区分：奢侈性需求（如那些不讲究廉政的跨国富豪）、一般企业会议应用（大多数的普通企业、教育客户）、中小企业的廉价性需求（按照就业人数算，这部分需求将是未来视讯会议市场的主体之一）。
“产品与需求”的矛盾存在着，核心原因在于：这些产品的开发都是先技术、后产品，最后才是客户的逻辑过程，这种逻辑往往难以诞生真正符合客户需求的产品，并造成技术和资源的浪费。
首先要懂客户、懂需求，然后再规划产品，最后才是技术上的突破和集成——这样的产品流程，则是定制化的产品流程。易用、低维护、与传统IP电话在应用模式上具有一贯性、以及低成本，是中小企业视讯会议的需求特点。
